販売者の名称

株式会社イッセイミヤケ

販売者の住所

東京都渋谷区富ヶ谷1-12-10

通信販売に関する業務の責任者の氏名

上前 弘樹

お問い合わせ

URL：https://www.isseymiyake.com/blogs/faq/contact-onlinestore
Tel. 03-6809-1668
メールアドレス：contact_onlinestore@isseymiyake.com

運営委託先

会社名：メディエア株式会社
代表者：代表取締役社長　二木 信行
URL：https://www.mediair.net
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1丁目9番10号 アークヒルズ仙石山 森タワー25階

商品の販売価格

購入手続きの際に表示する価格（税込）

商品代金以外に必要となる費用

消費税：商品代金の10％
送料：一度のご注文につき一律660円（税込）。ただし、ご購入の商品代金の合計が11,000円（税込）以上の場合は送料無料。

支払方法

クレジットカード（海外発行カードを除く）、Amazon Pay、PayPal

代金の支払時期

【クレジットカード】

ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。

【Amazon Pay】

Amazon Payにてご登録のクレジットカードの締め日や契約内容に準じます。

【PayPal】

PayPalにてご登録の決済方法の締め日や契約内容に準じます。

 

商品の引き渡し時期

ご注文確認後、およそ1週間以内に商品を発送いたします。
セール時や、天候または災害の影響により発送が遅れる場合もございますので、ご了承ください。

返品・交換・修理について

１．商品不良または誤配送を理由とする返品および交換

大変お手数ですが、下記「オンラインストアお問い合わせ窓口」へお早めにご連絡ください。商品不良または誤配送の事実が確認でき次第速やかに、お客さまのご選択に応じて返品または交換させていただきます。ただし、商品到着後30日以内に当社までご連絡いただけなかった場合には、返品および交換を承りかねますので、ご了承ください。

【返品の場合】

該当する商品の代金（消費税および送料（もしあれば）を含みます。）をご返金いたします。

【交換の場合】

交換希望のご連絡をいただいた後速やかに、ご指定のお届け先へ交換商品を配送いたします。ただし、交換商品の在庫がない場合もございます。その場合には返品の場合と同様、該当する商品の代金（消費税および送料（もしあれば）を含みます。）をご返金いたします。

※ 送料着払いで下記「当社商品返送先窓口」へお送りいただくか、ヤマト運輸による商品引き取りをご希望か併せてお知らせください。

※ 商品引き取りをご希望の場合、ご連絡いただいた日から2日後以降の日時指定ができます。
時間帯は下記よりご選択ください。

• 午前中
• 14:00 － 16:00
• 16:00 － 18:00
• 18:00 － 20:00
• 19:00 － 21:00

２．お客さまのご都合による返品および交換

商品到着後、1週間以内にお客さまより「オンラインストアお問い合わせ窓口」へご連絡いただき、かつご連絡日より2週間以内に「当社商品返送先窓口」宛へお送りください。商品代金・消費税をご返金させていただきます。また、送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。
※フレグランス商品は、お客さまのご都合による返品・交換を承っておりません。

３．セール商品の場合

セール商品の返品・交換はできません。あらかじめご了承ください。
なお、商品不良またはご注文の商品とは異なる商品が到着した場合は「１．商品不良またはご注文とは異なる商品が到着した場合」をご参照ください。

※ ご購入時に付与されたオンラインストアポイントは、返品手続き完了後にポイント残高より差し引かれます。

４．修理について

【プリーツ製品の修理について】

服の形に裁断、縫製してからプリーツ加工をほどこしたプリーツ製品は、裾上げなどの丈のお直しをするとプリーツの形状が変わってしまうため、丈のお直しはできかねます。また、プリーツ製品を除く修理につきましては、商品特性や商品の状態により、修理をお受けできない場合がございます。
詳しくは、こちら

■オンラインストア お問い合わせ窓口

Tel. 03-6809-1668
受付時間：月～金　10：00 – 17：00 / （土日祝、年末年始を除く）
お問い合わせはこちら

■当社商品返送先窓口

〒135-0043 東京都江東区塩浜2-4-20 浪速運送株式会社 東京センター 5階
isseymiyake.comオンラインストア担当宛
Tel.03-6666-1308（お問い合わせは、Tel. 03-6809-1668へお願いします。）

ただし、次のような場合には返品・交換を承ることはできません。あらかじめご了承ください。

• 事前に返品・交換のお申し出がない場合
• ご着用された商品またはその形跡が見られる商品
• お客さまのもとで汚れ、破損の生じた商品
• お客さまのもとで加工された商品 (裾上げ等)
• 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
• その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
• パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている場合）
• インナー等、ソックス類その他直接肌に触れる商品
• 当社実店舗でご購入いただいた商品
• お客さまにて商品タグまたは付属品を紛失された商品（ご返送時にそれらが不足している場合を含みます。）
• セール商品・予約商品等、販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品
• フレグランス商品は、お客さまのご都合による返品・交換を承っておりません。

また、オンラインストアにてご購入いただきました商品の実店舗での返品、交換はできません。