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会員登録時にメールが届きません

・新規会員登録時にメールが届かない場合
携帯キャリアのメールアドレスをご利用でメールが届かない場合、メールアドレスをPCのメールアドレス等、他のメールアドレスに変更してお試しください。

・移行会員登録時にメールが届かない場合
詳しくはこちらからお問い合わせください。

会員登録時にエラーが出てしまいました

会員登録ができなかった際のエラーメッセージをご確認ください。

新規会員登録画面でのエラー

「利用できないメールアドレスです」

・登録済のメールアドレスを入力した
すでに会員登録完了済みの場合があります。ログインしてください。
移行会員登録が未完了の場合があります。「移行会員」ページより手続きを完了ください。

・使用できない文字が含まれている
具体的には以下の内容が該当する場合はご利用できません。
1.アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
2.アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している
3.半角英数字と一部の記号以外の文字列を含んでいる
※一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )

「住所が正しくありません」
恐れ入りますが、郵便番号検索にてお客様の郵便番号を検索していただき、画面に表示される「都道府県・市区町村・町域」の内容とお客様が入力されている「都道府県・市区町村・番地」の内容を比較してご確認ください。
例)〇 三番町 × 3番町

移行会員登録画面でのエラー

「利用できないメールアドレスです」

・登録済のメールアドレスを入力した
すでに会員登録完了済みの場合があります。ログインしてください。

・使用できない文字が含まれている
具体的には以下の内容が該当する場合はご利用できません。
1.アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
2.アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している
3.半角英数字と一部の記号以外の文字列を含んでいる
※一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )

「住所が正しくありません」
恐れ入りますが、郵便番号検索にてお客様の郵便番号を検索していただき、画面に表示される「都道府県・市区町村・町域」の内容とお客様が入力されている「都道府県・市区町村・番地」の内容を比較してご確認ください。
例)〇 三番町 × 3番町

会員登録時にSMSで認証コードが届きません

SMSで認証コードが届かない場合、「お客さま情報入力」ページの「SMSで認証コードが届かない方はこちら」からお手続きください。
再度、携帯電話番号を入力いただき、「送信」を押してください。 入力いただいた電話番号宛に「03‐4550-1800」の番号より電話がかかります。音声ガイダンスで認証コードをご確認ください。

オンラインストアについて教えてください

詳しくは、オンラインストアのショッピングガイドをご覧ください。
ショッピングガイドはこちら

ISSEY MIYAKE INC. メンバーシップについて教えてください

ISSEY MIYAKE INC. メンバーシップシップは、お買い物をよりいっそうお楽しみいただける、店舗とオンラインストア共通の会員限定サービスです。
詳しくはこちら

ISSEY MIYAKE ONLINE STORE にアカウントがあっても、ISSEY MIYAKE INC. メンバーシップに新規登録する必要がありますか?

新規登録は不要ですが、パスワードを再設定していただく必要がございます。
大変お手数ですが、パスワードの再設定をお願いいたします。
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BAO BAO ISSEY MIYAKE ONLINE STORE にアカウントがあっても、ISSEY MIYAKE INC. メンバーシップに新規登録する必要がありますか?

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現在アカウントを持っていますが、そのまま利用できますか?

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アプリのダウンロードはどこからできますか?

App store・Google Play ストアよりダウンロードができます。ダウンロードには、日本のApple ID・Googleアカウントが必要です。
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アプリがダウンロードできません

インターネットへの接続が安定した場所でのダウンロードをお試しください。
デバイスの本体容量に不足がないかご確認ください。
OSによっては、ダウンロードできない場合があります。推奨環境も併せてご確認ください。

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会員登録しなくてもご利用できます。
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