株式会社イッセイミヤケ（以下「当社」といいます）は、お客さまからの貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いものづくりやサービスの改善、ならびに品質向上に努めております。

同時に、法令およびコンプライアンスに則り、従業員（正社員のほか、契約社員、アルバイト、派遣社員その他当社業務に従事する者を含みます。）が安全に安心して働ける環境を確保することも、企業の重要な責務と考えております。

そのため、要求の内容に妥当性を欠く場合、または要求の内容にかかわらず、その手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境を害し、または従業員・他のお客さまの安全や尊厳を損なうおそれがあると当社が判断した場合には、対応の中断、来店の制限、当社施設への入場のお断り、当社サービスの提供停止その他必要な措置を講じることがあります。

また、従業員・他のお客さまの安全確保が必要と判断される場合には、警察、弁護士その他外部専門機関と連携し、組織的に対応いたします。

なお、下記の行為は例示であり、これらに限られるものではありません。

・暴言、大声、脅迫、侮辱、名誉を毀損する言動、差別的・威圧的な言動、および人格を否定するような言動

・暴行、物の投げつけ・蹴り行為、故意の接触その他身体的な攻撃

・長時間の拘束、居座り、執拗な連絡（電話・メールなど）、無言電話、同一内容の要求・指摘の過度な繰り返し

・土下座の強要、過度な謝罪の要求、従業員の解雇・異動・懲戒その他社内処分の要求

・従業員に対するつきまとい、待ち伏せ、勤務先・私生活に関する情報の探索

・当社施設内または従業員に対する無断撮影・録音、およびこれらの無断公開

・SNSやインターネット上での誹謗中傷、従業員の個人情報（氏名、顔写真、音声、住所、連絡先、家族構成、私生活に関する情報等を含みます。）や画像・音声の無断公開、およびこれらをほのめかして強要・脅迫する行為

・性的な言動、不適切な身体への接触、その他セクシャルハラスメントに該当する行為

・アポイントの無い当社オフィス・関係施設への訪問

・合理的理由のない金銭補償、商品交換、特別対応、過度なサービス提供等の要求

・その他、従業員・他のお客さまに著しい迷惑、精神的苦痛、不安または危険を生じさせるおそれのある行為

お客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2026年10月1日
株式会社イッセイミヤケ