日頃よりisseymiyake.comをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の通り、サイトリニューアルに伴う重要事項をお知らせさせていただきます。

■リニューアルについて
2023年3月22日(水)午前10:00に、ISSEY MIYAKE INC. 公式サイトは、ISSEY MIYAKE ONLINE、BAO BAO ISSEY MIYAKE 公式ブランドサイト、その他関連サービスサイトを統合し、isseymiyake.comとして新たにスタートしました。

それに伴い、会員サービスは“メンバーシップ”として生まれ変わり、より便利にご活用いただくためにサービスを向上いたします。
今後は一つのアカウントで全ブランドのお買い物がオンラインストア上で可能になり、店舗への来店予約サービスなどもご利用いただけます。これまで別々だったオンラインストアとメンバーシップ対象店舗でのお買い物で発生するポイントサービスを共通にし、これまでの購入アイテムや、ポイント履歴もまとめて確認できるようになります。

獲得したポイントはオンラインストアとメンバーシップ対象店舗でご利用が可能で、さらに便利にお買い物をお楽しみいただけます。

■会員情報の移行と統合について
旧サービス（※）でご登録の会員情報は、新しいサービスへ会員情報の移行が可能です。各サービスでご登録のメールアドレスが同じ場合は、同一の会員として会員情報の統合ができますが、異なるメールアドレスをご登録の場合は、会員情報の統合ができませんのでご注意ください。

（※）旧サービス

• ISSEY MIYAKE ONLINE STORE
• BAO BAO ISSEY MIYAKE 公式ブランドサイト
• ISSEY MIYAKE INC. メンバーズ

■注意事項
本人認証について

• 会員登録および移行手続きにあたっては、日本の電話番号による本人認証が必要です。対象の電話番号は以下に限らせていただきます。
• 対象の電話番号：携帯番号（090,080,070,を含む11桁）、固定番号（市外局番を含む10桁 ）、IP電話（050の11桁）
• ひとつの電話番号で登録できるのは1アカウントのみです。

ポイントについて

• 移行したアカウントでは、ISSEY MIYAKE ONLINE STORE、ISSEY MIYAKE INC. メンバーズのポイントが合算されます。ただし、それぞれのアカウントで同一のメールアドレスを設定し会員情報を統合した場合に限ります。
• 旧サービスの保有ポイントは「移行ポイント」として、新しいサービスへ移行します。
• 「移行ポイント」の有効期限は、旧サービスの最終ご利用日から1年です。

登録情報について

• 旧サービスで申し込みいただいた入荷お知らせメール、マイページにご登録の配送先とクレジットカード情報は、移行できません。

購入履歴について

• 旧サービスの購入履歴は、2年間分の情報を移行します。

お客さまには会員情報の移行と統合に際してお手数をお掛けしますが、個人情報を守るセキュリティを強化するため、ご理解とご対応をお願いいたします。

■ポイント付与率の変更について

ご購入商品代金(税抜)の5%から3%へ変更いたします。

■オンラインストアのサービスの変更について
お支払方法

• 海外発行クレジットカードと、代金引換によるお支払いはできません。新たにPaypalによるお支払いができるようになりました。

配送日時指定

• 現在の「注文から7-16日後」から「注文から7-10日後」へ変更いたします。

ポイント確定までの期間

• 獲得予定ポイントが確定し、利用が可能になるまでの期間は、現在の「ご購入から7日後」から「商品の発送から5日後」へ変更いたします。

ポイントの付与

• ポイント利用分は、ポイント付与の対象にはなりません。

お客様都合の返品および交換

• 現在は「商品の到着から2週間以内」にご連絡いただいた場合、返品および交換を承っていますが、「商品の到着から1週間以内」へ期間を変更いたします。また、ご購入商品から異なる商品への交換（カラー、サイズ変更）は承っておりません。

■メールフィルタの設定について

メールフィルタを使用されているお客さまは[@isseymiyake.com]からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

■旧サイトをブックマーク登録されているお客さまへ

当サイトのURLを再度ブックマーク登録いただけますようお願いいたします。
https://www.isseymiyake.com

■よくあるご質問

Q：会員でなくてもオンラインストアで買い物できますか？
A：オンラインストアでのお買い物は会員登録が必要です。

Q：ISSEY MIYAKE ONLINE STOREとBAO BAO ISSEY MIYAKE 公式ブランドサイト、それぞれのアカウントで登録しているメールアドレスが異なる場合、会員情報の統合はできますか？
A：新しいサービスでは、ご登録のメールアドレスが異なる場合、会員情報の統合はできません。なお、旧サービス（※）で同じ氏名・住所・電話番号をご登録の場合も、メールアドレスが異なる場合は会員情報は統合できません。
（※）旧サービス

• ISSEY MIYAKE ONLINE STORE
• BAO BAO ISSEY MIYAKE 公式ブランドサイト
• ISSEY MIYAKE INC. メンバーズ

Q：日本の電話番号を持っていないのですが、会員登録はできますか？
A：日本の電話番号による本人認証が必要なため、以下の電話番号をお持ちでない場合は会員登録が出来ません。
対象の電話番号：携帯番号（090,080,070,を含む11桁）、固定番号（市外局番を含む10桁 ）、IP電話（050の11桁）

Q：会員の移行手続きが完了できなかったのですが、今まで保有していたポイントを利用することはできますか？
A：大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q：海外発行クレジットカードが利用できるサービスはありますか？
A：オンラインストアでは海外発行クレジットカードはご利用いただけません。店舗でのお支払いについては、ご利用店舗にお問い合わせください。

Q：どのサービスで会員登録していたかわかりません。
A：2023年3月8日(水）に旧サービスよりお送りした「サイトリニューアルに伴う重要なお知らせ」メールの送信者名（※）をご確認ください。
（※）メールの送信者名

• ISSEY MIYAKE ONLINE STORE
• BAO BAO ISSEY MIYAKE 公式サイト
• ISSEY MIYAKE INC. MEMBERS

Q：旧サイトで購入した商品の返品や交換、その他のお問い合わせはどうしたらよいですか？
A：当サイトのお問い合わせフォームへご連絡ください。（お問い合わせ一覧ページへ遷移）

Q：旧サイトで申し込んだ、入荷お知らせメール、お気に入り登録はリニューアル後のサイトに引き継がれますか？
A：引き継がれません。

isseymiyake.comでは、最新情報をはじめ、ものづくりについて深く知っていただける充実の内容を発信し、お買い物は店舗でもオンラインストアでもシームレスにお楽しみいただけるようにサービスを向上いたします。

新しいisseymiyake.comをどうぞよろしくお願いします。